よくあるご質問（FAQ）
注文は何日前まで可能ですか？
A.通常のご注文は、お受け取り・お届け希望日の3日前まで承っております。
3日以内のお急ぎの場合は、下記LINE公式アカウントをご追加のうえ、「オーダー相談」→「お急ぎ注文」からご相談ください。
仕入れ状況によりますが、可能な限り対応いたします。
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花束のサイズ選びに迷っています。
A.お相手とのご関係やご用途、ご予算に合わせて、おすすめのサイズをご案内しております。
「誕生日」「送別」「開店祝い」「プロポーズ」など、ご用途に合わせて最適なボリュームをご提案いたします。
迷われた際は、下記LINE公式アカウントをご追加のうえ、「お問い合わせ」からご相談ください。
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色や花の指定はできますか？
A.ベーシック・スタンダードは、その季節に最も美しい花を使用したおまかせでお作りしております。
プレミアムでは、色味・花材・ラッピング・全体のデザインなど、ご希望に合わせたオーダーメイドでご提案しております。
なお、苦手なお花や色のご希望にも可能な限り対応しておりますので、下記LINE公式アカウントをご追加のうえ、「お問い合わせ」からご相談ください。
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イメージを伝えることはできますか？
A.もちろんです。
明確なイメージや希望がある場合は、公式LINE（https://line.me/R/ti/p/%40490kxuay）のchatから参考画像やInstagramの投稿、スクリーンショットなどをお送りいただけます。
また、お相手の雰囲気やご用途などもお知らせいただけますと、よりイメージに沿ったお花をご提案できます。
ネットショップの写真と全く同じ花束を作れますか？
掲載写真はイメージとなります。
空白では、その季節に最も美しいお花を使用し、一つひとつ丁寧に制作しております。
花材は季節や仕入れ状況によって異なるため、掲載写真と全く同じものをお作りすることはできませんが、写真から伝わる空気感や色合い、ボリューム感を大切にしながら、できる限り近いイメージでお作りいたします。
オンラインショップにない内容でも注文できますか？
A.もちろん可能です。
オンラインショップに掲載していない内容でも、ご用途やご予算、ご希望に合わせてオーダーメイドでご提案しております。
ウェディングブーケや店舗・イベント装花、プロポーズのお花なども承っておりますので、「こんなこともお願いできるかな？」という内容でも、お気軽に公式LINE（https://line.me/R/ti/p/%40490kxuay）の「お問い合わせ」からご相談ください。
全国へ配送できますか？
A.全国への配送を承っております。
品質保持のため、気温の高い時期はクール便にて発送しております。
キャンセル・変更はできますか？
A.ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
制作前であれば内容変更は可能な限り対応いたしますので、お早めにご相談ください。
お花が破損して届いた場合はどうすればいいですか？
A.基本返金ではなく商品交換をさせていただきます。
到着後すぐにお写真を撮影いただき、到着当日中に公式LINE（https://line.me/R/ti/p/%40490kxuay）のchatから問い合わせ内容とお写真をお送りください。
配送中の事故を含め、状況を確認のうえ対応いたします。
完成した花束の写真は送ってもらえますか？
A.ご希望のお客様には発送前に完成写真をお送りしております。
公式LINE（https://line.me/R/ti/p/%40490kxuay）の「お問い合わせ」にてご希望の旨をお送りいただけますと幸いです。
※繁忙期は対応できない場合がございます。
